市场调研可以帮助您更好地了解您的竞争位置、减低风险、了解市场潜能、发现新的商机，也可以帮助您测试潜在客户群体，从而进行正确的投资，还可以发现自己生意的强项与弱处，进行改善与提高。

尽管市场调研不会直接给出您问题的答案，但是可以让您在客观全面的数据分析基础上找出指引方向，从而做出正确的决定。

中文行业信息报告

中文生意机会分析报告

为什么需要进行市场调研？

市场调研可以帮助您更好地了解您的竞争位置、减低风险、了解市场潜能、发现新的商机，也可以帮助您测试潜在客户群体，从而进行正确的投资，还可以发现自己生意的强项与弱处，进行改善与提高。尽管市场调研不会直接给出您问题的答案，但是可以让您在客观全面的数据分析基础上找出指引方向，从而做出正确的决定。

在生意起步期，我需要哪些市场信息？

在生意起步期，您需要了解潜在客户与竞争对手，行业发展潜力及趋势，行业规范及法律规定等。

在生意发展期，我什么时候会需要市场调研？

在生意发展期，您可能需要进一步了解您的客户，并且针对客户的要求而进行产品/服务的设计并且制订价格。进行客户满意度调查，从而改善并提高服务标准。或者当生意经营出现问题的时候，您也可以通过市场调研的方式来找出问题所在，有针对性地进行解决。

市场调研的方法有哪些种？

市场调研的方式有许多种，您可以根据生意发展阶段、需求内容及目标、预算及时间要求选择合适的调研方式。

• 案头调研：通过网上或书面信息搜索获得与您所需信息类似的报告，成本低，时间短。但要求您有一定的信息搜集、管理与分析能力。同时，要对信息真实性有判断能力。这些信息只能用做参考，不可直接做为最终结果进行使用。
• 购买市场/行业报告：有些机构或行业组织会定期出版行业报告。相比较案头调研，这些报告会更准确，并且更有针对性。但一般会较为昂贵，并且范围广泛。您需要根据您的成本及目的来选择合适的报告。
• 实践市场探测：可以针对您的特定市场或消费人群进行市场探测，其方式也有多种，可以用调研问卷、调研员访问、观察、或主要目标群体会议等方式。这种方式是最直接性的，并可以很好地达到目的。但是其调研过程、问题等最好由专业人仕进行设计，或者由专业人仕进行采访，并且进行数据分析。其费用范围由于您的目标市场、调研目的等不同也相差很大。

• 中文行业信息报告，其内容包括：行业发展与行业机会分类；行业客户轮廓；目前的行业趋势；未来行业发展方向；行业规范及行业标准；行业其它信息。
• 中文生意机会分析报告，其内容包括：生意起步要求；所需培训要求；客户特征；主要竞争对手；市场成功的关键点；如何进行生意推广；起步成本；法律要求；及其它信息。
• 问卷调研，包括设计调研问卷，调研指导及结果分析。

潜在客户/供应商名单

起草直邮信件

什么是直邮？

直邮是将个性化的广告通过邮件发送给潜在客户。对于刚起步的公司，直邮可以带来非常显著的效果。直邮是非常有弹性的市场工具，您可以选择任何内容，可以发送给任何潜在客户。您可以在进行大批量直邮前进行一小部分市场的测试，同时您还可以掌握每个客户的反馈情况。

直邮名单从哪里来？

直邮名单的正确性与针对性是提高直邮成功率的关键。您可以根据预算、时间等要求来选择合适的制作直邮名单的方式：

• 自己制作直邮名单：现有客户，潜在客户，或者向可以提供名单的客户、供应商进行询问。自己进行查找，网络、行业协会、黄页等。
• 购买或者租赁名单，天意天成提供直邮名单搜索、购买及整理服务。

• 信封：
  • 白色的信封看起来更高级，但成本也更高；
  • 手写地址可以提高被打开的机率，但要求很多时间；
  • 如果在信封上有“免费礼品”的字样，可以带来不错的效果；
  • 保证在每封信上提供回邮地址。
• 信件：
  • 应当以撰写广告的标准来起草直邮信件：吸引人的标题；在第一段里提出优惠条件；讲述一个令人信服，有说服力的小故事；在最后一段鼓励客户的行动，并且解释如何去做。
  • 信件应当个性化：使用对方的姓名而不是“尊敬的客户”等。在信的落款处，亲手签名。
• 其它内容：
  • 不论您选择了哪些内容，不要忘记加上公司简介及价格单；
  • 产品的图片；
  • 一些可以说服购买者的数据；
  • 剪报或者客户的推荐信可以帮助提高您的信用度；
  • 特殊优惠，例如代用券。（包括时间限制及使用条款）
  • 包含一个订购单，简化客户的工作；
  • 商用回复信封或者卡片；

如何进行大量的直邮（多于1000封）？

如果您进行多于1000封的直邮，我们可以帮助您推荐一些专门从事大量邮寄业务服务的公司。

如果您要邮寄多于4000封的信件，或者多于1000个包裹，可以使用英国邮政局的有关服务。

直邮成功宝典？

• 进行预算，同时预测所能带回的实际利润；
• 使用奖励来提高反馈率，并且将其计入成本；
• 选择正确的邮寄名单；
• 保证有足够的资源进行直邮的跟踪与回复；
• 直邮完成后，进行成本核算、计算反馈率等做为下一次直邮的参考或借鉴。

展会信息

参加展会的目的有哪些？

• 收集客户/供应商/合作商信息，组织直邮名单或进行跟踪；
• 在展会上直接进行销售；
• 推广新产品（贸易展会是一个可以与行业媒体接触的好机会，可以借机会进行新产品/服务的推广）；
• 与老客户接触并且进行客户维护；
• 寻找新的商机（中间商、代理商、合作商）。

如何进行展位设计？

• 展览商通常会提供基本的展位构架，其外可能还提供的内容有：地毯、有您公司名称的展板、灯光、家具、展架、棚架、电话；
• 您也可以使用自己的设计，但要保证展位内的安全。
• 设计要简单、有主题、有空间、有焦点。

参加展会前要做哪些准备？

• 提前做好细节计划：
  • 什么时候进行展位搭建；
  • 在哪里储存宣传资料；
  • 什么时候安装灯光、电路或其它设备；
  • 是否有足够的宣传资料、商业卡片；
  • 如何保证展位的整洁；
  • 如何保证展位的安全；
  • 商业保险是否可以包含展位；
  • 是否需要向参观者及员工提供饮食；
• 提前做好信息安排：
  • 如何应对不同的参观者；
  • 对于无法在短期内成为客户的参观者如何进行回复；
  • 如何回答记者或者重要人物的问题，谁负责接待他们；
  • 如何处理竞争对手的询问；
  • 在参展前与所有员工统一信息；

如何让展位吸引更多的人？

• 利用陈列展示及示范来吸引参观者；
• 鼓励参观者的积极参与；
• 幸运抽奖可以帮助收集参观者的信息；
• 提供饮食可以让参观者在您的展位停留久一点；

通常参加展会的成本是多少？

• 一般展会的展位租金是每平米£100-£300；
• 使用附加服务（电路、家具、植物）等会增加20%的成本；
• 使用专业展位设计的价格一般为£4000起；
• 其它成本还包括：员工费用、保险、广告或公关费；

公司标识设计

什么是品牌？

通常品牌来自于两方面的定义，第一方面是将您的生意与其他生意区分开来的证明，例如名称及标志。第二方面是人们对您的生意的认知。品牌的建立是基于如下三个条件：

• 对于企业、产品及服务的信心，相信所提供的服务可以满足客户需求；
• 客户购买并使用产品或服务后所产生的感情反馈；
• 最重要的是，品牌是来源于始终如一的向客户提供这种信心与感情反馈的回报。

我的生意是否需要建立品牌？

其实每个生意都已经有了自己的品牌，只是被给予不同的重视度。如果您的生意属于如下类别，建立品牌可以非常有效地帮助您提高营业额：

• 您的生意处于快速发展的行业领域-建立品牌可以提高客户的忠诚度；
• 您的生意处于拥挤的市场领域-建立品牌可以帮助您脱颖而出；
• 您的生意并没有其它突出之处-当面对大量的选择时，客户会选择他们最喜欢，最使他们高兴的一个供应商；
• 如果您希望为生意增加价值-成功的品牌会吸引更多的潜在客户。

我应当如何进行品牌鉴别？

在您进行品牌鉴别前，您需要了解以下信息：

• 您的生意、产品、服务的主要资格是什么，也就是能够帮助客户达到什么样的目的；
• 您的潜在客户及现有客户是谁，他们为什么喜欢或不喜欢您的生意；
• 您的客户及员工对生意的感觉是什么；
• 您的客户对您服务质量的认知如何；
• 根据目前的能力与资格，本着客户的认知度，您能够将生意发展到哪种程度；

以上信息就构成了您的品牌的基本概念。

我应当如何进行品牌建设？

• 将您的品牌概念持续不断地向客户进行宣传与灌输；
• 确保您的员工了解并且相信公司的品牌价值；
• 确保您的管理体系与工作流程可以体现品牌价值；

我应当如何进行品牌管理？

品牌不会立即产生效应，它会在您将品牌价值传递与灌输给客户的过程中逐渐发挥效力。进行品牌管理，您需要：

• 保持员工对于品牌及生意发展的参与；
• 观察客户对于品牌的反馈以及品牌的传递方式；
• 当品牌已经在生意中及现有客户中发展起来后，您可以使用它来吸引更多新客户。

在生意管理的哪些方面会体现我的品牌？

• 生意名称；
• 产品或服务的名称；
• 广告宣传标语；
• 公司标识；
• 办公文具的风格与质量；
• 产品包装；
• 办公布局；
• 广告商的选择及广告内容；
• 您及您的员工的着装；
• 您及您的员工的行为；
• 公司网站；

如果您可以将以上这些方面进行统一并且充分体现出您的品牌价值，品牌的效力将会极大的加强。

有关品牌建设的综合建议？

• 关注于您的客户能够从您的生意中得到的；
• 做您的品牌的主人，从客户的需要出发，但您可以决定品牌的含义；
• 诚实-品牌建设是基于您自己的认知；
• 保持品牌的简单化；
• 一致性-生意的任何方面都要保持一致，从而有效的体现品牌价值；
• 彻底性-让管理系统与工作流程支持品牌的建设与发展；
• 让员工参与进来；
• 要进行品牌的交流与灌输；
• 要实现并超越品牌的保证；
• 要对品牌进行管理；

名片设计及印刷

信头纸设计及印刷

公司文件夹设计及印刷

三折宣传单设计及印刷

产品宣传单页设计及印刷

公司运营单据设计

员工T恤设计及印刷

生意中的哪些方面需要应用到企业形象设计？

• 产品及服务设计；
• 办公布局设计；
• 公司形象设计；
• 宣传资料设计；
• 产品包装设计；
• 工作流程设计。

企业形象设计如何给我带来商业价值？

• 可以帮助您满足市场需求-产品/服务设计；
• 可以帮助您节约能源，更好地利用技术与材料-使用环保材质；
• 可以帮助您提高沟通的有效性-宣传资料的使用；
• 可以帮助您提高生产效率-工作流程的改善来降低工作失误与时间浪费；

如何进行办公布局设计？

• 提高销售的设计方案：
  • 您的办公室吸引客户吗？
  • 是否需要使用统一的工作服？
  • 产品的展示是否有效，是否需要产品标牌？
• 提高生产的设计方案：
  • 从原材料的到达、生产加工到成品包装的工作流程是怎样的？
  • 哪些员工需要在一起工作，哪些员工需要使用相同的文件或设备？
  • 如何提高工作安全的要求？

通过周全的设计及专业机构的帮助，良好的办公布局的设计可以帮助您降低失误率及成本，同时帮助提高销售。

如何进行企业形象的设计？

在您的客户、合作伙伴、甚至供应商了解您的产品与服务之前，对您的公司的第一印象来自于您的企业形象。想象一下，如果您去一家餐厅吃饭，看到的是手写的菜单，却要求您支付几十镑的餐费，是不是很奇怪的一件事情。

在进行企业形象设计的时候，统一性是非常重要的。以下的因素可以帮助您进行不同办公用品间的统一：

• 特殊的字体；
• 公司标识及信纸设计；
• 特殊的颜色或图案；
• 需要包含的文字：地址、电话号码、商业口号等；
• 纸张-厚重的纸张更加昂贵，但是给人以高品质的感觉；

在生意发展的不同时期，我应当考虑哪些形象设计？

• 在生意起步期，您应当考虑：
  • 标识与宣传口号
  • 名片
  • 信头纸
  • 公司文件夹或宣传册（商业对商业市场）
  • 产品单页（商业对消费者市场）
  • 企业宣传网站
• 在生意发展过程中或市场推广过程中，您可能需要以下形象包装：
  • 市场推广产品单页
  • 产品宣传招贴
  • 优惠券
  • 标准统一的广告
  • 标准统一的单据
  • 员工服装
  • 市场推广礼品

如何进行宣传资料的设计？

宣传资料是用来与客户进行沟通交流的，所以简单明了是最重要的。

好的宣传资料的设计应当能够；

• 给人以强烈的第一印象，特别是应用于直邮的时候；
• 易懂，无需花费读者大量的时间进行阅读；
• 设计风格不要过于复杂，装饰性不可过多；
• 不要包含太多的信息，一至两点的销售信息恰到好处；
• 要与产品/服务的形象相统一，例如，不要用昂贵的宣传资料进行低价产品的宣传；
• 要方便使用，有合适的尺寸、重量、耐久性、及灵活性。

如何进行产品包装的设计？

好的产品包装设计应当满足如下条件；

• 功能要求：
• 审美要求；
• 环保要求；

英国人鼓劲什么样的设计风格？

英国人比较喜欢高雅大方的设计风格，并且内容有重点，突出主题。色彩不宜过多，过于鲜艳，自然色会给人高贵典雅的感觉。而过于奢华的设计与材质会给人俗气的感觉。此外，英国人，特别是中上层阶级的英国有很强的环保概念，如果您能够使用环保材质，会给他们更多亲近感。

广告设计

英国有哪些平面媒体，其广告的优劣势是什么？

• 全国性报纸
  • 适合广告类型：大批量的消费型产品、短期使用型产品（例如，门票）。
  • 广告优势：巨大的发行量、好的声望、灵活的时间、及充分的读者信息。
  • 广告劣势：价格昂贵、更新率过快。
• 本地报纸、免费报纸、社团杂志
  • 适合广告类型：本地性的广告。
  • 广告优势：集中的地域性、价格适中、适合于进行市场探测。
  • 广告劣势：地理限制、低读者群。
• 贸易及技能性期刊、俱乐部杂志
  • 适合广告类型：适合于商业对商业产品或者对针对性的产品。
  • 广告优势：出版物的多样性、客户针对性强。
  • 广告劣势：低发行量、单位读者成本高。
• 生活类杂志
  • 适合广告类型：消费性产品，特别适合于直邮产品。
  • 广告优势：有针对性的读者群、广告设计可以具有色彩性及冲击力。
  • 广告劣势：单位读者成本高、大量的广告竞争。
• 商业电话目录或商业参考目录
  • 广告优势：发行量大、周期长、有针对性的读者群。
  • 广告劣势：印刷时间长、广告效果慢、可能不适合于刚起步的生意。

英国有哪些非平面媒体，其广告的优劣势是什么？

• 交通车辆及广告牌，例如公交车、公车站、火车、火车站、及路围
  • 适合广告类型：适合于购物者或通勤者的产品。
  • 广告优势：有冲击力、24小时展示、单位成本低。
  • 广告劣势：广告效果慢、有广告制作成本。
• 本地电台、电影院或电视台
  • 适合广告类型：适合本地区大众的小型生意。电影院广告较为适合零售商及餐馆。国家电台或电视台不适合刚起步的生意。
  • 广告优势：可以针对消费者选择不同的时间段、相对中等的广告费用。
  • 广告劣势：需要进行专业制作、需要重复性来加强广告效果。
• 网站
  • 您可以建立自己的网站并进行推广，也可以在其它商业网站上购买空间进行适合产品的宣传。

如何进行广告内容的撰写？

一个好的广告必须有：

• 一个吸引人的标题：吸引读者的注意力，并且吸引读者对内容的阅读性；
• 清晰的设计：简单明了有空间性；
• 以及精湛的广告语：简练的文字内容，或者具有条理的文字编排，在文字内容中强调读者的利益。

公司网站域名注册（每年）

公司网站发布（每年）

公司静态网站设计

静态网站广告设计

为什么要进行网站建设？

网站是市场推广工具中的一部分，它可以帮助您进行产品销售，向客户进行产品知识、信息的宣传。一个好的网站可以：

有哪些常用的网站类型？

谁可以帮助我进行网站设计？

如何进行网站推广？

网站设计模版（合作伙伴服务项目）